DOSTAVA
| Dostava | Čas dostave | Stroški |
|---|---|---|
| Standard | Dostava v 2-5 delovnih dneh |
€ 3.50
|
Naši stroški dostave so pavšalni in ob dostavi ni dodatnih stroškov.
Ko bo paket poslan iz našega italijanskega skladišča, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje.
Naše skladišče je zaprto za praznike. Načrtujte ustrezno, saj naročila na ta datum ne bodo odposlana. Vsa naročila se obdelajo samodejno in ne moremo pospešiti ali odložiti časa dostave.
Če vaše naročilo ni bilo dostavljeno v predvidenem roku, predlagamo, da:
Preverite stanje naročila: v razdelku Moja naročila za registrirane uporabnike; ali z vnosom številke naročila iz potrditvenega e-poštnega sporočila na strani Sledenje naročilu.
Preverite ali je naslov naveden za dostavo pravilen.
Za nadaljnjo pomoč nas kontaktirajte, z veseljem vam bomo pomagali.
- Odstop od naročila
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik (po 43. členu ZVPot) pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prejetja blaga podjetju na e-mail (info@boutique-napoleon.com) sporoči, da odstopa od pogodbe.
Po prejetju navedenega sporočila ponudnik kupcu pošlje postopek navodil za vračilo blaga. Kupec mora najpozneje v štirinajstih (14) dneh po prejemu blaga spletni trgovini vrniti artikle na naslov: Boutique Napoleon, Liminjanska cesta 78, 6320 Portorose. V nasprotnem primeru (po preteku 14 dni), ponudnik denarja ne more vrniti. Stroške vračila blaga na naslov ponudnika krije kupec. Vračilo blaga je potrebno poslati priporočeno.
Skladno z določili 43d. člena kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelkov.
Zato predlagamo, da kupec izdelke vrne nepoškodovane in v originalni nepoškodovani embalaži – za nas je pomembno, da se artikli ter embalaža vrnejo v prvotnem nepoškodovanem stanju. Ponudnik bo poškodovane izdelke sprejel ter kupca obvestil o zmanjšani vrednosti izdelka.
Ob vračilu blaga mora kupec priložiti račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Ponudnik opravi vračilo kupnine v roku štirinajstih (14) dni z nakazilom na transakcijski račun kupca.
- Zamenjava
Ob ugotovitvi, da vam velikost nerabljenega izdelka ne ustreza, ga v roku 14 dni od prejema zamenjamo za ustrezno velikost. V tem primeru stroške pošiljanja krije kupec. Izdelek mora biti tudi v tem primeru nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži. Zraven priložite kopijo računa in dopišite, kaj želite zamenjati.
- Reklamacija
V naši trgovini so izdelki nabavljeni od uradnih uvoznikov ali direktno pri proizvajalcih.
V kolikor ste na izdelku, kateri je bil kupljen v naši trgovini, odkrili napako, imate možnost izdelek reklamirati.
Zakon o varstvu potrošnikov, potrošnikom, ki uveljavljajo pravice iz naslova stvarne napake omogoča, da lahko potrošnik pravice iz naslova stvarne napake uveljavlja, če obvesti prodajalca v dveh mesecih, od dneva, ko je bila napaka odkrita.
Izdelek bomo vrnili dobavitelju, kateri ga bo strokovno pregledal in v primeru stvarne napake odobril reklamacijo. V primeru, ko dobavitelj ugotovi, da je reklamacija neupravičena, bomo kupcu izdali odgovor o zavrnjeni reklamaciji pooblaščenega sodnega izvedenca.
Namero reklamacije mora kupec predhodno napovedati na e-mail info@boutique-napoleon.com, kjer zavede, da prejete artikle reklamira. Po prejetju reklamacije ponudnik obvesti kupca o nadaljnjih korakih za učinkovito rešitev reklamiranih artiklov.
PLAČILA
Plačilo po povzetju:
Plačilo po povzetju je plačilo z gotovino ali s kartico (ob predhodnem dogovoru) ob prevzemu paketa.
Plačilo po povzetju je omogočeno le v primeru, če uporabnik želi, da se mu naročeni izdelek iz našega prodajnega asortimana dostavi na njegov domači naslov v Sloveniji.
V primeru plačila po povzetju vam bo pošiljko dostavila kurirska služba GLS med 8. in 16. uro. V kolikor v tem času dostave niste dosegljivi na domačem naslovu, lahko ob oddaji naročila navedete drug naslov za dostavo, saj nam je pomembno, da je pošiljka dostavljena na naslov, kjer ste dosegljvi oz. je dosegljiv nekdo, ki bi pošiljko lahko prevzel. Če v času dostave nihče ne bo dosegljiv, se s kurirjem dogovorite, kdaj naj le-to ponovno poizkusi izročiti.
Plačilo z bančnim nakazilom na TRR:
Po oddaji naročila bo uporabniku na elektronski naslov poslano obvestilo o povzetku sprejetega naročila skupaj s podatki, potrebnimi za nakazilo na naš TRR.
Uporabnik se zavezuje poravnati vse svoje obveznosti na transakcijski račun podjetja Boutique Napoleon d.o.o. v roku 2 dni po oddaji naročila. Dobrodošlo je, da nam po izvedenem plačilu to tudi sporočite.
V kolikor v dveh (2) delovnih dnevih ne prejmemo vašega plačila, vam pošljemo po pošti račun za opravljeno storitev. Uporabnik se zavezuje poravnati vse svoje obveznosti na transakcijski račun podjetja Boutique Napoleon d.o.o. v roku 8 dni po prejemu računa. V primeru zamude roka plačila si podjetje pridržuje pravico, da zaračuna zakonite zamudne obresti od dneva zapadlosti plačila dalje.
Na boutique-napoleon.com je vsak nakup opravljen z največjo varnostjo zaradi uporabe certificiranih varnih strežnikov in izvajanja najnaprednejših šifrirnih storitev (SSL). Uporabljamo samo zaščitene povezave, kot dokazujejo predpona URL-ja “https” in simbol ključavnice, ki se prikaže v naslovni vrstici brskalnika.
Nakup na boutique-napoleon.com je rezerviran končnim potrošnikom. Naše cene vključujejo DDV.
Za vsako naročilo boutique-napoleon.com izda račun; dokument bo poslan kot priloga v e-poštnem sporočilu s potrditvijo pošiljanja.
Prosimo, upoštevajte: po potrditvi naročila vnesenih podatkov ni mogoče spremeniti in novega računa ni mogoče izdati.
